Kimberly-Clark premia fornecedores de transporte
As quatro melhores colocadas são a Flipper, TNB, Transcena e Bom Amigo. O programa possui critérios como performance de entrega, proteção de cargas e qualidade na entrega, que classificam os fornecedores por meio de pontuações acumuladas no ano. Dos 22 fornecedores da Kimberly, todos receberam prêmios de bonificação de acordo com a posição alcançada, e um certificado pela excelência do serviço.
Após o primeiro ano de desenvolvimento, a empresa obteve uma melhoria do nível de serviço, avaliada em 40%, e 80% de redução no nível de sinistros. Outro ganho se deu com a diminuição do número de fornecedores: das 50 empresas anteriores, chegou-se a 23.
De acordo com Flávio Matheus, gerente de transporte da empresa, o objetivo é gerar um relacionamento e aumento de participação do prestador de serviço. "Ter um selo de certificação da Kimberly é um diferencial para a empresa", afirma. Segundo Matheus, nesse primeiro ano a empresa pretendeu colocar em destaque os quatro melhores, sendo o principal quesito o nível de serviço. Para ele, o prêmio acaba sendo um estímulo pois as outras "vão correr atrás do prejuízo".
São quatro categorias, denominadas F1, F2, F3 e F Total. A idéia é que o prêmio seja anual. Mensalmente, o Programa Força tem indicadores de desempenho, se a transportadora está negativa, ambas as empresas – Kimberly e prestador – traçam plano de ação para reverter a queda. De acordo com Flávio Matheus a idéia do prêmio surgiu devido a falta de legislação no setor. "Isso dificulta atingir um nível de serviço", observa.
Osvaldo Rezende Flôr, da TNB, afirma que é bom estar entre os quatro primeiros: "Ter a Kimberly no dossiê da empresa é muito bem vindo". Há quatro anos com a Kimberly-Clark, ele conta que a TNB aumentou o rastreamento da frota e adquiriu novos veículos. Para o profissional, o Prêmio Força funciona como um medidor de mercado: "Se ganhamos o prêmio é sinal de que estamos bem sintonizados [com o mercado]".
Na Bom Amigo Transportadora, um dos proprietários, Osvaldo Reis Júnior, demonstra satisfação com a boa colocação: "Faz a diferença, é muito gratificante ser reconhecido. Isso nos incentiva a trabalhar mais", revela. Segundo Reis, o quesito mais importante é a pontualidade tanto na entrega quanto na retirada.
Já Claudinei Pereira da Silva, sócio proprietário da Transcena, acredita que o maior benefício da premiação seja o incentivo. Ele pontua ainda que aos olhos dos clientes da empresa, muitos dos quais também participantes do evento, a Transcena se destaca pela boa colocação. "É uma boa oportunidade para melhorarmos cada vez mais e trabalharmos em melhores condições", assegura. Claudinei da Silva conta que o maior empenho para se adequar às exigências do Prêmio Força foi na área de informática – o gerenciamento maior de informações.
No mercado de transportes há mais de 20 anos, Antônio Campos, da Flipper, declara que o Prêmio Força é a primeira iniciativa concreta do setor. "A Kimberly está de parabéns. Isso servirá a mim e a minha equipe como estímulo para melhorar". O profissional avalia como importante a projeção no mercado e acredita que impulsiona a chegada de outros possíveis clientes. A Flipper é uma empresa de pequeno porte, parceria da Kimberly-Clark desde 1997.
Apesar do resultado positivo, Antônio Campos informa que "premiaram algo que nós já fazíamos". Ou seja, a Flipper cumpre os prazos em no mínimo, 98%. Para as exigências do prêmio, a empresa melhorou a área de trocas de informações externas. Em relação as empresas que não obtiveram uma boa colocação, o profissional acredita que o Força deve servir como estímulo no sentido de as companhias se aprimorarem para garantir a permanência no mercado.
www.tansba.com.br
Transcena: (11) 4748-5589
Flipper: (41) 3467565
TNB: (24) 3322-3935.
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