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Sistema de gerenciamento de atendimento, da IB Software
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Desenvolvido pela IB Software, o sistema de gerenciamento de atendimento ao cliente Sacweb trabalha integrado ao TMS e permite a abertura de atendimentos de forma manual ou automática na ocorrência de uma recusa de transportes. Suas funcionalidades incluem o cadastro de usuários, perfis, operações e o controle de acessos, bem como o cadastro dos tipos de serviços e seus prazos. Os relatórios gerenciais podem ser emitidos por cliente, por operador e por status. O Sacweb atua integrado aos sistemas de informações por celular, intranet e sistemas de gerenciamento de risco e emite uma sinalização imediata das recusas para os transportadores e os clientes por e-mail, internet e SMS. Opcionalmente, o sistema permite a expansão com módulo de coordenações e logística reversa.
www.ibsoftware.com.br
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