Nova solução da Manhattan Associates amplia capacidades de ERPs para vendas e fulfillment no B2B

A Manhattan Associates lançou o Enterprise Promise & Fulfill™, uma solução nativa em nuvem voltada à modernização da gestão de pedidos no setor B2B. Desenvolvida para operar em conjunto com sistemas ERP já implantados, a tecnologia visa ampliar a visibilidade dos estoques, melhorar a precisão das promessas de entrega e otimizar o processo de fulfillment — do pedido à entrega final.

A proposta da Manhattan é resolver lacunas operacionais que limitam o desempenho dos sistemas tradicionais de gestão empresarial, especialmente em um contexto no qual os compradores B2B demandam experiências semelhantes às do consumidor final. A nova ferramenta foi projetada para fabricantes, atacadistas, distribuidores e donos de marcas globais que buscam elevar sua eficiência operacional sem reformulações estruturais nos ERPs utilizados.

Segundo a empresa, o Enterprise Promise & Fulfill aborda desafios recorrentes como visibilidade limitada de estoque, tratamento manual de exceções, promessas de entrega imprecisas, orquestração descentralizada de pedidos e custos elevados de fulfillment. A solução opera com integração a sistemas como ERP, WMS, TMS e plataformas de e-commerce, sem necessidade de substituição ou paralisação das soluções já adotadas.

De acordo com Amy Tennent, diretora sênior de Gestão de Produto da Manhattan Associates, o objetivo é atender à demanda por um modelo de fulfillment mais ágil e transparente no B2B. Para ela, há uma expectativa crescente por visibilidade em tempo real e controle sobre entregas, fatores que tradicionalmente não estão presentes nos ERPs voltados a operações financeiras.

O Enterprise Promise & Fulfill entrega três frentes principais de resultados:

• Aumento da Receita de Vendas: expande o acesso a estoques disponíveis e permite promessas de entrega mais confiáveis no momento da compra.

• Excelência Operacional Ampliada: automatiza o roteamento de pedidos, consolidação de envios e tratamento de exceções, reduzindo custos operacionais.

• Melhoria da Experiência do Comprador: oferece rastreamento de pedidos em tempo real, opções de entrega flexíveis e controle para ajustes no envio.

A solução é construída sobre a Manhattan Active Platform, o que garante interoperabilidade com outros sistemas da linha Manhattan Active, como Warehouse Management, Transportation Management e Supply Chain Planning. Sua arquitetura em microsserviços e baseada na nuvem permite escalar rapidamente e adaptar-se a ambientes com múltiplos ERPs ou versões legadas.