BestshopTV aplica sistema de gerenciamento de transporte
Uniconsult Sistemas é a responsável pela tecnologia que tem como meta otimizar os processos
A BestshopTV, loja virtual pertencente à TV Gazeta, anuncia que até o final do mês de julho conclui a implementação de um sistema de gestão de transporte. A introdução da tecnologia, sob responsabilidade da Uniconsult Sistemas, tem como meta otimizar a análise de desempenho dos processos.
O diretor da Uniconsult Sistemas, Fernando di Giorge, conta que o trabalho, agora, consiste na montagem da base de dados. “Estamos recebendo a tabela de fretes dos transportadores, conhecendo em quais regiões eles atuam, para que o sistema calcule o frete que será cobrado do cliente”, explica. Há outras vantagens com a implementação da ferramenta. A BestshopTV poderá, por exemplo, rastrear as entregas, validar os fretes, analisar o desempenho das transportadoras e receber o conhecimento de transporte.
Giorge salienta que o sistema também auxilia no controle de entregas. Isso porque, antes do investimento não havia conhecimento das ocorrências denominadas exceções, como a ausência do cliente, não recebimento e desistência da compra após o pedido enviado. “No comércio eletrônico, o ideal é que haja pontualidade de 95% e eles estavam com 90%”, revela.
O diretor explica como a BestshopTV terá acesso às informações a fim de controlar os processos. “Vamos convocar as duas transportadoras que prestam serviço e informar que a empresa adotou um sistema de acompanhamento das operações e que os fornecedores de transporte serão cobrados por suas performances. Faremos uma interface com o TMS das transportadoras para que tenhamos acesso às informações”, diz. De acordo com o executivo, o controle operacional será realizado de duas maneiras, com os transportadores enviando os dados e alimentando o sistema da BestshopTV, ou por meio da busca das informações no servidor dos fornecedores de transporte.
Giorge comenta que, neste primeiro momento, a operação será averiguada para saber qual modelo será adotado. Esta análise, afirma, terá a duração de 60 dias. Segundo o diretor, o sistema implementado na BestshopTV também fará uma interface com o WMS do operador logístico para que a empresa tenha controle de seu estoque e saiba o que foi expedido, quando enviado, em qual quantidade e para qual localidade.
Prática
A coordenadora de Logística da BestshopTV, Ana Paula Barbosa, comemora a introdução da tecnologia, que eliminará os controles realizados manualmente por meio de análises de planilha em Excel. “Nossa informações eram descentralizadas e inseguras. Além disso, não tínhamos um histórico das operações e relatórios gerenciais precisos”, admite. Apesar das dificuldades, Ana Paula ressalta que não havia quebra nos cerca de 50 mil pedidos realizados por mês.
Ana Paula já vislumbra outras aplicações da ferramenta de gestão. De acordo com ela, o sistema detalha as informações com relação ao transporte por cidade, estado ou região. “Poderemos analisar nosso nível de serviço e identificar os gaps para, se necessário, trocar a transportadora, modificar o perfil da frota e o prazo de entrega”, define. A coordenadora reconhece que já há metas de performance estipuladas, mas os números não podem ser divulgados.
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