Gabardo terceiriza departamento de TI
Objetivo é ampliar a disponibilidade dos sistemas para os clientes
A Transportadora Gabardo decidiu terceirizar a gestão de suas redes de comunicação e transferiu para a Dígitro Tecnologia todas as tarefas de monitoramento e suporte de sua estrutura de comunicação. De acordo com a companhia, o objetivo da operação é obter a máxima disponibilidade e qualidade dos serviços de comunicação de voz e dados a fim de suportar o crescimento da demanda de comunicação proporcionada por novos contratos de transporte.
Segundo Luís Stuelp, da área de TI da Transportadora, decisão de contratar o segmento de outsourcing se deu de forma natural, já que desde 2001 a empresa vem utilizando as tecnologias de comunicação convergente da Dígitro para atender a todas as suas necessidades de negócio. “Ao transferir os cuidados da nossa rede para a Dígitro, nosso pessoal pode se concentrar totalmente em assuntos mais diretamente relacionados aos negócios da Gabardo e ainda ganhamos a garantia de um monitoramento 24 horas por dia, nos sete dias da semana e com a solução de problemas em prazos muito mais ágeis do que poderíamos fazer por conta própria”, diz.
De acordo com o gerente de outsourcing da Dígitro, Marcos Pinho Horn, além de monitorar a rede em tempo integral, a companhia fornece suporte imediato em caso de falha de algum equipamento, mesmo quando a resolução de problemas dependem de outros fornecedores.
O executivo da transportadora já comemora os resultados da parceria. De acordo com ele, já houve redução com os custos de telefonia nas sete filiais da empresa espalhadas pelo país. Além disso, a terceirização unificou o tráfego de informações entre voz, dados, fax e internet e proporcionou mais produtividade nas comunicações e atendimento personalizado aos clientes.
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