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Conexia amplia visibilidade de suas cargas com ferramenta da GKO

Confirma Fácil oferece total rastreabilidade dos materiais educacionais
Por Redação em 10 de julho de 2020 às 9h25 (atualizado às 17h04)

A Conexia, empresa do Grupo Seb que atua no fornecimento de soluções para instituições de educação básica, que vão desde o uso da inteligência artificial até ferramentas para auxiliar professores e diretores no ensino e na gestão das escolas, implantou em suas operações a tecnologia Confirma Fácil, desenvolvida pela GKO Plus, unidade da GKO Informática que desenvolve soluções em nuvem para gestão logística.

Com isso, a empresa ampliou a visibilidade das entregas de materiais educacionais para escolas em todo o Brasil. A solução permite que todas as entregas em andamento sejam acompanhadas pela força de vendas da Conexia e por seus clientes em ambiente online. Atualmente, a empresa conta com três transportadoras para realizar suas entregas. De dezembro de 2019 até maio de 2020, a Conexia, expediu 2 mil notas fiscais.

A decisão pelo Confirma Fácil, conta Aline Freitas, coordenadora de Operações Logísticas da Conexia, foi guiada pela necessidade de formalizar e automatizar a etapa das entregas, eliminando as inseguranças quanto ao processo, provendo aos clientes maior independência e rastreabilidade dos produtos. Outra necessidade importante era acabar com os atrasos, que só eram conhecidos por meio das reclamações dos clientes.

“Conseguimos reduzir a 10% o contato de clientes com nosso serviço de atendimento para saber a localização de seus materiais. Antes, cerca de 75% dos clientes ligavam para a empresa para saber essa informação”, conta Aline. “Tudo pode ser acompanhado online, o que impactou positivamente na relação da nossa força de vendas com os clientes pela transparência, agilidade e maior segurança.”

Entre as necessidades adicionais que o Confirma Fácil atende na Conexia estão a geração de informações para tomada de decisão gerencial, estabelecimento de indicadores de desempenho com relação às entregas e proporcionar maior poder de ação durante uma ocorrência em andamento.

Com relação às transportadoras, as relações também passaram por transformações. “Ajustamos o lead time das entregas, refinamos o tempo de entrega, que agora é por cidade e não mais por região, e estamos disciplinando o serviço das transportadoras. Até agosto deste ano, esperamos que a integração do Confirma Fácil com o ERP da Conexia esteja finalizada e sua melhor parametrização sobre as ocorrências nas entregas e outros aspectos da operação vai permitir que possamos melhorar os contratos com as transportadoras”, enfatiza Aline.

Outro passo futuro, segundo ela, é tornar a rastreabilidade dos pedidos real time, para fortalecer a transparência nas relações com os clientes. “O Confirma Fácil já nos deu um salto qualitativo nas relações com os clientes e eliminou o estresse com operações manuais. Sua implantação foi simples, seu uso é intuitivo e nossa expectativa é que, com o amadurecimento do uso, vamos colher novos e expressivos resultados”, finaliza.

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