Seguros inteligentes: proteção ágil para plataforma de fretes e para a cadeia logística

Em 2024, o Brasil registrou 10.478 roubos de carga, segundo dados da Associação Nacional do Transporte de Cargas e Logística (NTC&Logística). O número equivale a uma média de 27 ocorrências por dia. Os prejuízos foram estimados em R$ 1,2 bilhão. O relatório de Análise de Roubo de Cargas aponta ainda que, no primeiro semestre de 2025, os ataques cresceram 24,8%.

Neste cenário desalentador, as consequências atingem todo o ciclo logístico, entre eles, as plataformas de fretes. Trata-se de sistemas digitais que integram diversas transportadoras em uma única interface, permitindo que lojas virtuais e vendedores façam cotações, contratem e gerenciem serviços de entrega de forma centralizada.

As plataformas automatizam o cálculo de preços e prazos de frete em tempo real, geram etiquetas de envio e oferecem rastreamento das entregas. Funcionam, portanto, como intermediárias entre os vendedores e as transportadoras, principalmente quando integradas aos sistemas de e-commerce.

Apesar da relevância de seus serviços nas entregas last mile, as empresas enfrentam um desafio desproporcional na gestão dos sinistros em casos de furto das cargas. A sindicância e os processos junto às transportadoras são tradicionalmente demorados, podendo se estender a 90 dias para serem solucionados. Enquanto isso, as empresas fornecedoras arcam com prejuízos e precisam lidar com custos imediatos para o reenvio de um novo produto antes de receber o que foi sinistrado. Ora, trata-se de uma distorção que compromete a reputação destas empresas. O processo burocrático, em vez de proteger, fragiliza esse ecossistema.

De outro giro, vale lembrar que o setor de seguros vive uma revolução com produtos digitais, sob demanda e personalizados, mais próximos da realidade de cada elo da cadeia logística. Cite-se os seguros digitais e, em especial, os seguros para mercadoria no last mile, que têm contribuído para levar proteção de forma mais ágil aos fornecedores das transportadoras. Trata-se de uma colaboração que reduz a burocracia, elimina a fricção e oferece maior transparência aos clientes que buscam proteger as encomendas a serem entregues.

Com o seguro para o last mile, se a mercadoria é furtada, a cobertura é acionada rapidamente e o prejuízo é absorvido pelo seguro. O pagamento ao cliente é garantido, sem depender da morosidade de sindicâncias e investigações intermináveis. Essa agilidade elimina o impasse e dá previsibilidade financeira, representando uma virada de chave nesse cenário. E mais: a proteção para as empresas reverbera positivamente junto aos seus clientes, garantindo confiabilidade e, consequentemente, maior uso de sua plataforma.

Mais do que uma solução para um problema específico, os seguros inteligentes apontam para uma transformação de grande alcance no setor de proteção. Eles substituem modelos engessados, lentos e pouco conectados à realidade por alternativas digitais, personalizadas e ágeis, que dialogam com o ritmo acelerado da economia contemporânea.
A experiência das plataformas de fretes é um exemplo claro de como a inovação pode corrigir distorções históricas e gerar valor coletivo. Proteger cada elo da cadeia é investir na confiança e na eficiência do comércio e da indústria, que dependem diretamente da modernização para continuar crescendo em um ambiente cada vez mais desafiador.

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* Rodrigo Ventura é CEO da 88i Seguradora Digital