Total Express amplia cobertura para 5.165 municípios e reforça rede de pontos de retirada

A Total Express ampliou sua cobertura direta para 5.165 municípios brasileiros, com a incorporação de 4.500 novos CEPs à rede logística. A expansão, que alcança 16 estados, inclui localidades como Parintins (AM), Cururupu (MA), Buritis (MG) e Fernando de Noronha (PE) e faz parte da estratégia da companhia de ampliar a capilaridade e oferecer alternativas de recebimento de encomendas.

Desde 2018, a rede de atendimento direto da empresa cresceu quase três vezes, passando de 1.480 para 5.165 municípios. A ampliação também incorpora novas modalidades de atendimento, incluindo pontos de retirada de mercadorias para consumidores que estejam em endereços fora da área de cobertura direta dos entregadores.

"Expandir nossa cobertura significa criar novas possibilidades de conexão entre sellers e consumidores em diferentes regiões do país, dada a revolução comercial que estamos vivenciando no varejo e indústria brasileiros. Esse movimento é resultado de uma estratégia contínua de crescimento da malha, que busca acompanhar as características de cada localidade e ampliar as possibilidades de atendimento", afirma Fernando Magnoler, diretor de Estratégia Comercial da Total Express.

Para esses endereços, a companhia disponibiliza a rede de PUDOs (Pick-Up & Drop-Off) Total Points, permitindo que o consumidor escolha um local para retirar a encomenda. Segundo a Total Express, o modelo amplia as possibilidades de conclusão das entregas e pode reduzir custos associados a devoluções e cancelamentos, além de oferecer uma alternativa para regiões nas quais a entrega domiciliar apresenta limitações operacionais.

A rede de Total Points chegará a mais de 2 mil unidades. Cinco novas cidades passarão a ser atendidas integralmente por meio dos pontos de retirada. Nos últimos 12 meses, a estrutura cresceu 21%, alcançando 18 estados e 391 municípios. No mesmo período, mais de 4 milhões de pacotes foram movimentados pela rede, entre operações de coleta, entrega e devolução.

"Não estamos falando apenas de abrir pontos parceiros. Estamos construindo uma malha logística de coleta e entrega conectando esses pontos com a malha da Total Express capaz de competir onde a logística tradicional não consegue operar com eficiência", destaca Greisieli Uesugui, gerente de Produtos da Total Express.

Segundo a executiva, os PUDOs passam a desempenhar papel estratégico na expansão da companhia, especialmente em localidades nas quais a entrega convencional pode apresentar custos ou dificuldades operacionais mais elevados.

A jornada de retirada também é apoiada por recursos digitais. Pelo Total Conecta, portal destinado aos clientes da Total Express, é possível acompanhar o status das encomendas. Quando o pacote chega ao ponto escolhido, o consumidor recebe uma comunicação por WhatsApp e e-mail, além da atualização no sistema de rastreamento da empresa. A mensagem inclui as informações necessárias para a retirada e um QR Code de segurança.

Com mais de 30 anos de atuação, a Total Express realiza mais de 100 milhões de entregas por ano para uma base de mais de 80 mil clientes. A estrutura inclui dois centros automatizados de cross docking, em Jundiaí (SP) e Barueri (SP), mais de 25 hubs regionais e 120 unidades de last mile, com capacidade para processar mais de 1 milhão de volumes por dia.