Nexxa projeta receita de R$ 800 milhões e quer dobrar operação até 2030

A Nexxa Food Service Solution, empresa criada a partir do desmembramento da unidade de food service da Comfrio, projeta encerrar 2026 com receita próxima de R$ 800 milhões e pretende dobrar sua operação até 2030. Controlada pela Aqua Capital, a companhia inicia essa nova fase com mais de R$ 1,2 bilhão em mercadorias transacionadas, cerca de 10 mil pedidos mensais e aproximadamente 4 mil pontos de venda atendidos.

A operação de food service representava cerca de 20% dos negócios da Comfrio e permaneceu com a Aqua Capital após a venda das demais unidades da companhia para a Emergent Cold. Segundo o CEO da Nexxa, Flávio Martil, a criação da empresa não se limitou à adoção de uma nova marca.

“Não foi só um rebranding. Mudamos a proposta de valor. Saímos de um operador logístico para uma plataforma com soluções mais abrangentes para o setor de food service”, afirma.

A Nexxa manteve a experiência acumulada pela antiga unidade ao longo de 15 anos, mas passou por uma reestruturação da equipe e ampliou o escopo dos serviços oferecidos. Embora a logística continue sendo o núcleo do negócio, a empresa também assume atividades tradicionalmente conduzidas pelas próprias redes, como planejamento de demanda, mesa de compras e desenvolvimento de fornecedores, gestão de recebíveis e administração do portal utilizado pelos franqueados para realizar seus pedidos.

Nesse modelo, a Nexxa compra os produtos em seu próprio nome e os vende aos franqueados. A companhia também mantém os estoques, processa os pedidos e realiza a armazenagem, a separação e a distribuição das mercadorias.

“A logística é o core, é a base. Mas a proposta de valor é ser uma plataforma de soluções para o food service, que vai muito além da logística”, explica Martil.

Central de compras reúne demandas das redes

Uma das principais frentes da nova estratégia é a criação de uma central de compras. A proposta é identificar produtos comuns às diferentes redes atendidas e reunir os volumes para capturar valor para as redes de Food Service e franqueados.

A maior rede da carteira representa atualmente 12% da operação, o que permite à Nexxa trabalhar com demandas de diferentes clientes sem uma concentração excessiva em uma única marca. Os produtos desenvolvidos especificamente para determinada rede continuam sendo tratados separadamente, mas itens comuns, como embalagens e alguns insumos, podem ser negociados de forma conjunta, sempre com aval das redes.

Segundo Martil, a consolidação dos volumes pode gerar melhores condições comerciais para redes e franqueados e, ao mesmo tempo, tornar as entregas mais eficientes para os fornecedores.

“É uma gestão de fornecedores de forma estratégica para conseguir melhores condições que beneficiem os fornecedores, a Nexxa, as redes e seus franqueados”, diz.

CD de Jarinu opera em capacidade máxima

A sede e principal centro de distribuição da Nexxa estão localizados em Jarinu, no interior de São Paulo. O complexo possui mais de 25 mil m² e funciona como o CD consolidador da operação. De acordo com o executivo, a unidade está com sua capacidade ocupada e deverá passar por uma nova ampliação nos próximos meses, dentro da própria área.

Além do CD, a malha é formada por três pontos de cross-docking e uma estrutura dedicada à importação. Em Curitiba, a empresa mantém uma filial que recebe produtos importados e também realiza operações de cross-docking e distribuição de última milha. No Rio de Janeiro, carretas abastecem diariamente um ponto de Cross-docking, que funciona seis dias por semana. A companhia dispõe ainda de uma estrutura de apoio no Nordeste, utilizada em parceria com outro operador.

A frota tem composição mista: 30% dos veículos são próprios e 70% pertencem a parceiros dedicados. Segundo Martil, mesmo os veículos terceirizados seguem especificações definidas pela Nexxa e permanecem exclusivamente a serviço da operação, com os mesmos motoristas e ajudantes, submetidos aos treinamentos e padrões de atendimento da companhia.

A empresa possui 450 funcionários contratados diretamente e aproximadamente 150 terceiros, incluindo os profissionais envolvidos no transporte.

Operação reúne mais de 5 mil SKUs

A Nexxa administra mais de 5 mil SKUs e realiza cerca de 10 mil pedidos ou entregas por mês para aproximadamente 4 mil pontos de venda. A carteira inclui redes de food service, lojas de conveniência e uma das principais marcas de chocolates premium do mundo, para a qual executa a operação logística no Brasil.

Os serviços abrangem o recebimento de produtos importados, etiquetagem de nacionalização, armazenagem, montagem de kits, processamento de pedidos, expedição, transporte e operações de comércio eletrônico com pedidos fracionados.

Cerca de 55% do estoque é formado por produtos perecíveis e 45% por itens secos. A estrutura multi - temperatura possui ambientes climatizados para chocolates, mantidos entre 14 °C e 18 °C e com controle de umidade; áreas refrigeradas, com temperaturas de 2 °C a 6 °C; e câmaras para produtos congelados, operadas a –18 °C.

Torre de Controle acompanha toda a cadeia

Recém-inaugurada, a Torre de Controle da Nexxa acompanha veículos, pedidos e indicadores operacionais em tempo real. O monitoramento não se restringe às cargas em trânsito: a estrutura verifica o volume de pedidos previsto para cada período, identifica eventuais desvios e acompanha o desempenho das diferentes etapas da operação.

A empresa utiliza sistemas para gestão de armazém e transporte, roteirização, rastreabilidade, controle de temperatura, gerenciamento de comprovantes de entrega, CRM e processamento de pedidos.

Desde abril, a Nexxa também desenvolve um programa de transformação digital com uso de inteligência artificial. Entre as aplicações já implantadas estão a atualização automática de tabelas de preços e cadastros de produtos, o envio de boletos, o atendimento inicial aos franqueados e o fornecimento de informações sobre a localização das entregas.

A inteligência artificial também é utilizada para analisar a movimentação dos itens e recomendar mudanças no endereçamento dos produtos dentro do armazém, reduzindo o deslocamento dos operadores durante o picking.

Outra tecnologia adotada foi o uso de drones para a contagem dos estoques. De acordo com Martil, a solução permitiu quadruplicar a quantidade de endereços auditados diariamente em comparação com o processo exclusivamente manual.

Acuracidade supera 99%

Os contratos da Nexxa estabelecem um nível mínimo de serviço de 95% para diferentes indicadores, incluindo acuracidade de estoque, pedidos sem erros e entregas no prazo. Na acuracidade das entregas, o resultado atual supera 99,7%, segundo o CEO.

Martil ressalta que o nível de serviço é especialmente crítico no food service, pois a falta de um ingrediente pode impedir a preparação de um produto e afetar diretamente a experiência do consumidor.

“Se o cliente chegar a uma loja e não encontrar determinado item, vai ao restaurante do lado. O cliente não almoça duas vezes. Por isso, é uma operação que exige um nível elevado de acuracidade”, afirma.

Além da expansão física e tecnológica, a disponibilidade de mão de obra aparece entre os desafios para o crescimento da companhia. Atualmente, a Nexxa utiliza transporte fretado para buscar trabalhadores em localidades situadas a até uma hora e meia de Jarinu. A dificuldade de contratação é mais um dos fatores que impulsionam os investimentos em automação e inteligência artificial.

Para Martil, entretanto, ainda existe espaço para ampliar a atuação no mercado brasileiro, especialmente a partir da integração de atividades que, em muitas redes, continuam no ponto a ponto ou permanecem sob gestão interna.

“A nossa ideia é pelo menos dobrar a operação até 2030. Há espaço no Brasil, principalmente para essa nova proposta de valor, que reúne soluções complementares e adiciona valor aos clientes”, conclui.