MáximaTech estrutura área de serviços consultivos para apoiar distribuidores no uso de tecnologia

A MáximaTech, especializada em soluções de tecnologia para o atacado distribuidor, estruturou uma nova área de Professional Services, voltada a apoiar os clientes na evolução do uso das plataformas e na aplicação dos recursos de acordo com as necessidades de cada operação. A frente reúne serviços de Consultoria, Treinamento e Suporte Prime AMS (Application Management Services).

A iniciativa busca ampliar o valor gerado pelas tecnologias já utilizadas pelos distribuidores, com atendimento direcionado à realidade de cada empresa. A área de Consultoria atua no mapeamento de processos, identificação de oportunidades de melhoria e evolução das operações a partir das soluções de gestão, vendas e gerenciamento logístico da MáximaTech.

Os treinamentos, por sua vez, podem ser individuais ou coletivos e são direcionados principalmente à capacitação de usuários-chave sobre recursos e funcionalidades das plataformas. A proposta é que esses profissionais possam posteriormente disseminar o conhecimento para as demais equipes. Já o Suporte Prime AMS é destinado a clientes que possuem demandas específicas e necessitam de atendimento prioritário para agilizar a resolução de questões operacionais.

Segundo a MáximaTech, a estrutura também pretende contribuir para maior produtividade, estabilidade operacional e retorno sobre os investimentos realizados em tecnologia. Entre os objetivos estão o melhor aproveitamento dos recursos contratados, acesso a novas funcionalidades e boas práticas, redução de riscos e planejamento tecnológico alinhado ao crescimento dos distribuidores.

“A iniciativa acompanha uma tendência observada no mercado de tecnologia, em que fornecedores ampliam sua atuação para além do desenvolvimento de software, oferecendo serviços especializados que apoiam clientes durante todo o ciclo de utilização das plataformas e contribuem para transformar tecnologia em ganhos operacionais e de produtividade, impactando diretamente o negócio”, explica Vanusa Magela, CRO da MáximaTech.