Tienda Mundial Celso Kampa invierte en la experiencia de compra con etiquetas electrónicas e innovación tecnológica

La tienda Mundial Celso Kampa, una empresa de productos para la construcción en Araucaria (PR), anunció una inversión en la incorporación de la tecnología de etiquetas electrónicas de estantería, transformando la experiencia de compra para los clientes y la operación interna.

Según la empresa, el aumento en la demanda llevó a una expansión física del establecimiento, con el área de ventas creciendo de 1,000 a 3,000 metros cuadrados, acompañada por un stock adicional de 3,000 metros cuadrados.

A mediados de 2021, con el objetivo de fortalecer aún más la relación con los clientes, la tienda Mundial decidió adoptar la tecnología de etiquetas electrónicas de estantería en asociación con Seal Sistemas, líder en tecnologías avanzadas para la cadena de suministro.

Con la implementación de 1,000 unidades de Etiquetas Electrónicas de Estantería (ESL), la gestión de precios se volvió más ágil, reduciendo la necesidad de movilizar un extenso equipo para la sustitución manual de etiquetas de papel. La automatización no solo agilizó las operaciones internas, sino que también eliminó las discrepancias entre los precios en los estantes y los registrados en la caja.

Además de la eficiencia operativa, las ESL brindaron una nueva dimensión a las estrategias de ventas de la tienda Mundial. Desde principios de 2023, los códigos QR mostrados en las etiquetas electrónicas ofrecen a los clientes acceso a ofertas especiales, descuentos exclusivos y programas de devolución de efectivo, fomentando la fidelización.

Los códigos QR también abren las puertas a un showroom virtual, permitiendo a los clientes visualizar modelos alternativos y colores de productos, además de proporcionar al establecimiento la recopilación de datos estratégicos para mejorar la relación con el cliente.

"Sergio Kampa, socio director de la tienda Mundial, menciona: "Además de darle a la tienda una estética más moderna, la tecnología facilitó mucho la lectura de precios y otros datos. Esto también fue fundamental para ampliar el ticket promedio con promociones y ofertas adicionales, explorando las oportunidades de venta combinada que ofrece el comercio minorista de construcción".

Seal Sistemas, además de llevar a cabo la implementación técnica de las ESL, también garantizó la integración completa con el sistema de gestión ERP de la tienda. Este proyecto integral abarca no solo etiquetas electrónicas, sino también etiquetas en papel, extendiendo la utilidad de la solución a los 7,000 artículos de la tienda.

"Wagner Bernardes, CEO de Seal Sistemas, destaca: "El proyecto desarrollado para la tienda Mundial Celso Kampa es una referencia importante que demuestra todo el potencial operativo y económico de esta solución para minoristas de varios tamaños y regiones geográficas".