Mundial Logistics projeta ganhos de até 30% de produtividade com IA

A Mundial Logistics avança em sua estratégia de transformação digital com o lançamento de sua inteligência artificial de desenvolvimento próprio. Com investimento de R$ 5 milhões, plataforma unifica dados operacionais e fornece informações logísticas em tempo real, do recebimento do material ao ponto de venda.

A tecnologia já está disponível para toda a base de clientes da empresa e pode ser acessada pelo Portal Mundial ou via WhatsApp, com consultas em linguagem natural integradas à rotina operacional. Com a automação de atividades antes manuais, a Mundial projeta ganhos de até 30% em produtividade, redução de até 40% no tempo dedicado a consultas e gestão operacional e queda de até 50% nos chamados manuais.

"Um dos principais desafios do projeto foi traduzir a complexidade da operação logística e da linguagem de trade para um modelo de IA assertivo e de baixa margem de erro. O desenvolvimento envolveu equipe especializada, infraestrutura própria e um processo contínuo de treinamento da inteligência com dados reais e interações dos usuários. Outro diferencial é o foco na experiência: enquanto a IA no setor costuma ser voltada ao uso interno, a solução da Mundial foi desenhada para o cliente final, oferecendo acesso à inteligência operacional 24 horas por dia", explica Rodrigo Medeiros, head de TI da Mundial Logistics.

Como funciona a solução

A solução é sustentada por uma arquitetura baseada em um Data Lake corporativo, que reúne informações de sistemas críticos como WMS, WebClient, Portal Insights e PDV Control da empresa. Todo o ecossistema opera de forma unificada no Portal Mundial, com acesso seguro via SSO (Single Sign-On).

A estrutura oferece dados operacionais em tempo real, automação de consultas e processos, visão integrada da cadeia logística e de trade, além da padronização de indicadores e dashboards analíticos em Power BI. A expectativa é de que o novo sistema elimine retrabalho, reduza ruídos e acelere a tomada de decisão.

Aplicada ao dia a dia da operação, a IA responde em tempo real a demandas críticas dos clientes, como saldo por base, detalhamento por produto, movimentações de entrada e saída, agendamentos de fornecedores, endereços por CNPJ, fotos e dimensões de itens e tracking completo de pedidos por número, nota fiscal, cidade ou campanha. Além das consultas operacionais, a plataforma analisa históricos e apoia decisões estratégicas relacionadas ao planejamento de campanhas, gestão de estoque e otimização de materiais.

No Trade Marketing, a solução amplia a visibilidade do estoque e das campanhas no ponto de venda, permitindo monitoramento em tempo real no PDV, ajustes ágeis de ações promocionais, redução de rupturas e excessos, além de reposição mais precisa e análise regional de desempenho. A IA é multissetorial e atende tanto operações de trade e promoção quanto healthcare, com foco em rastreabilidade, precisão e inteligência operacional.

De acordo com a desenvovedora, a segurança da informação é um dos pilares da arquitetura tecnológica. O ambiente conta com criptografia avançada, controle rigoroso de acessos, auditorias periódicas e infraestrutura em nuvem segura, garantindo conformidade com a LGPD.

Logística preditiva

A evolução da plataforma já contempla recursos de análise preditiva e mitigação de riscos, antecipando demandas e cenários, movimento alinhado à tendência de Logística Preditiva. O próximo passo será o M'One, um ecossistema digital que ampliará a integração e a orquestração estratégica das operações logísticas e comerciais em um único ambiente.

"A inteligência artificial não é uma promessa futura, mas uma realidade aplicada. Nosso objetivo é transformar dados em decisões, aumentar a produtividade dos clientes e tornar a logística um motor de crescimento", afirma Thiago Yumoto, head de dados, da Mundial Logistics.