Da pressão do varejo à execução logística: por que a visibilidade em tempo real virou prioridade estratégica

A logística atravessa um dos períodos mais desafiadores — e, ao mesmo tempo, mais estratégicos — da sua história. Em um cenário marcado por cadeias de suprimentos globais, consumidores cada vez mais exigentes e margens pressionadas, agilidade e precisão deixaram de ser diferenciais competitivos para se tornarem condições básicas de sobrevivência. Nesse contexto, a visibilidade em tempo real surge como o novo pilar da eficiência operacional.

O acesso a dados operacionais em tempo real está redefinindo a tomada de decisão em armazéns, no transporte e na última milha. Mais do que uma tendência tecnológica, trata-se de uma mudança estrutural na forma como empresas de transporte e logística (T&L) gerenciam operações, antecipam riscos e constroem crescimento sustentável.

A pressão começa no varejo — e desemboca na logística

Dados do 18º Estudo Global Anual do Consumidor da Zebra Technologies mostram que 84% dos tomadores de decisão sentem forte pressão para sincronizar estoques em tempo real em todos os canais, a fim de melhorar a previsão de demanda e o reabastecimento. Essa pressão começa no varejo, mas se materializa na logística — nos centros de distribuição, no transporte e na última milha — onde a visibilidade operacional se torna determinante para cumprir promessas ao cliente.

A falta de visibilidade gera distorções de inventário que, globalmente, já representam quase US$ 1,7 trilhão em perdas, segundo dados citados no mesmo estudo. Parte significativa desse impacto nasce da desconexão entre estoque físico, sistemas e transporte — uma realidade que reforça a importância de operações logísticas sincronizadas e orientadas por dados.

Tecnologia que conecta a linha de frente à estratégia

Essa transformação é viabilizada por um ecossistema de tecnologias conectadas — dispositivos móveis robustos, RFID, sistemas de localização em tempo real e soluções de análise preditiva — que ampliam a visibilidade operacional de ponta a ponta.

Mas a transformação não acontece apenas nos sistemas, e sim na linha de frente. O mesmo estudo da Zebra revela que 90% dos colaboradores entrevistados afirmam que ferramentas tecnológicas os ajudam a concluir tarefas mais rapidamente, e 87% acreditam que esses recursos elevam a qualidade do serviço prestado. Em operações logísticas, isso significa separação mais ágil, menor tempo de carregamento, roteirização mais eficiente e menos retrabalho.

Automação inteligente: simplificar para escalar

Outro vetor essencial desta transformação é a automação impulsionada por IA. As operações logísticas, tradicionalmente complexas, tornam-se mais eficientes com o uso de análise preditiva e algoritmos de aprendizado de máquina que otimizam os fluxos de trabalho e a gestão de inventário em tempo real. Ao automatizar o processamento de dados e as tarefas repetitivas, as empresas liberam os profissionais para atividades estratégicas de maior valor agregado, elevando o desempenho geral e contribuindo para uma maior satisfação no trabalho.

Visibilidade de ativos: governança e reação rápida

A visibilidade de ativos também assume papel central. Soluções avançadas de rastreamento, como RFID e dispositivos móveis conectados, oferecem informações em tempo real sobre a localização e a condição de mercadorias e equipamentos. Essa transparência fortalece a governança operacional, reduz erros custosos e sustenta decisões mais rápidas e embasadas.

Em cenários de disrupção — sejam eventos climáticos, gargalos portuários ou oscilações na demanda — a capacidade de reagir com agilidade pode ser decisiva para manter o nível de serviço e a confiança do cliente.

Visibilidade não é mais diferencial — é competitividade

Hoje, eficiência logística não significa apenas movimentar produtos do ponto A ao ponto B. Significa fazer isso com inteligência operacional, conectando pessoas, processos e ativos em um ecossistema integrado e orientado por dados.

Organizações que investem em colaboração conectada, automação e visibilidade estão melhor posicionadas para enfrentar a volatilidade do mercado. Ao transformar dados em ação e equipar suas equipes com as ferramentas certas, líderes de transporte e logística não apenas superam desafios, mas constroem operações mais resilientes, produtivas e preparadas para o futuro.

Mais do que eficiência, estamos falando de competitividade. Em um ambiente omnichannel, a promessa de entrega deixou de ser apenas comercial e passou a ser operacional. Quem não tem visibilidade em tempo real não consegue prometer — e quem não consegue prometer com segurança, perde mercado.

Porque, na logística moderna, enxergar em tempo real é liderar.

* Vanderlei Ferreira - Vice-Presidente Senior e Gerente Geral da Zebra Brasil 

Formado em Administração de Empresas, possui especializações em administração pela FAAP, em marketing pela FGV e inovação pelo MIT. Trabalhou em grandes empresas como Microsoft, Cognos, Motorola, Symbol e Lenovo, onde ocupou posições de liderança em Vendas e Serviços. Participou como colaborador em projeto do Governo Federal na inclusão digital "Sociedade da Informação", impactando positivamente milhares de cidadãos. É casado e pai de um casal de filhos. Participa de movimentos de inclusão e diversidade, e busca através de sua atuação, inspirar talentos a deixarem um legado de valor reconhecido nas pessoas e empresas.