Desde la presión del sector minorista hasta la ejecución logística: por qué la visibilidad en tiempo real se ha convertido en una prioridad estratégica.

La logística atraviesa uno de los periodos más desafiantes —y, a la vez, más estratégicos— de su historia. En un escenario marcado por cadenas de suministro globales, consumidores cada vez más exigentes y márgenes reducidos, la agilidad y la precisión han dejado de ser factores diferenciadores para convertirse en condiciones básicas de supervivencia. En este contexto, la visibilidad en tiempo real emerge como el nuevo pilar de la eficiencia operativa.

El acceso a datos operativos en tiempo real está redefiniendo la toma de decisiones en almacenes, transporte y la última milla. Más que una tendencia tecnológica, representa un cambio estructural en la forma en que las empresas de transporte y logística gestionan sus operaciones, anticipan riesgos y construyen un crecimiento sostenible.

La presión comienza en el comercio minorista y se extiende a la logística.

Los datos del 18.º Estudio Anual Global de Consumidores de Zebra Technologies muestran que el 84 % de los responsables de la toma de decisiones sienten una fuerte presión para sincronizar el inventario en tiempo real en todos los canales con el fin de mejorar la previsión de la demanda y el reabastecimiento. Esta presión comienza en el comercio minorista, pero se materializa en la logística —en los centros de distribución, el transporte y la última milla— donde la visibilidad operativa se vuelve crucial para cumplir con las promesas a los clientes.

La falta de visibilidad genera distorsiones en el inventario que, a nivel mundial, ya representan pérdidas de casi 1,7 billones de dólares, según datos citados en el mismo estudio. Una parte significativa de este impacto se debe a la desconexión entre el inventario físico, los sistemas y el transporte, una realidad que refuerza la importancia de las operaciones logísticas sincronizadas y basadas en datos.

Tecnología que conecta la primera línea con la estrategia

Esta transformación es posible gracias a un ecosistema de tecnologías conectadas —dispositivos móviles robustos, RFID, sistemas de localización en tiempo real y soluciones de análisis predictivo— que mejoran la visibilidad operativa integral.

Pero la transformación no se limita a los sistemas; también se produce en la primera línea. El mismo estudio de Zebra revela que el 90 % de los empleados encuestados afirma que las herramientas tecnológicas les ayudan a completar tareas con mayor rapidez, y el 87 % cree que estos recursos mejoran la calidad del servicio prestado. En las operaciones logísticas, esto se traduce en una preparación de pedidos más rápida, tiempos de carga más cortos, rutas más eficientes y menos retrabajo.

Automatización inteligente: Simplificar para escalar

Otro motor esencial de esta transformación es la automatización impulsada por IA. Las operaciones logísticas, tradicionalmente complejas, se vuelven más eficientes gracias al uso de análisis predictivos y algoritmos de aprendizaje automático que optimizan los flujos de trabajo y la gestión de inventario en tiempo real. Al automatizar el procesamiento de datos y las tareas repetitivas, las empresas liberan a sus profesionales para actividades estratégicas de mayor valor añadido, mejorando el rendimiento general y contribuyendo a una mayor satisfacción laboral.

Visibilidad de activos: Gobernanza y respuesta rápida

La visibilidad de los activos también desempeña un papel fundamental. Las soluciones de seguimiento avanzadas, como RFID y los dispositivos móviles conectados, ofrecen información en tiempo real sobre la ubicación y el estado de los bienes y equipos. Esta transparencia fortalece la gobernanza operativa, reduce errores costosos y facilita la toma de decisiones más rápidas y fundamentadas.

En situaciones de emergencia, ya sean fenómenos meteorológicos, cuellos de botella en los puertos o fluctuaciones de la demanda, la capacidad de reaccionar con rapidez puede ser crucial para mantener los niveles de servicio y la confianza del cliente.

La visibilidad ya no es un factor diferenciador, sino una clave de competitividad.

Hoy en día, la eficiencia logística va más allá del simple traslado de productos del punto A al punto B. Implica hacerlo con inteligencia operativa, conectando personas, procesos y activos en un ecosistema integrado y basado en datos.

Las organizaciones que invierten en colaboración conectada, automatización y visibilidad están mejor posicionadas para afrontar la volatilidad del mercado. Al transformar los datos en acciones y dotar a sus equipos de las herramientas adecuadas, los líderes del transporte y la logística no solo superan los desafíos, sino que construyen operaciones más resilientes, productivas y preparadas para el futuro.

Más que eficiencia, hablamos de competitividad. En un entorno omnicanal, la promesa de entrega ya no es solo comercial; es operativa. Quienes carecen de visibilidad en tiempo real no pueden prometer, y quienes no pueden prometer con certeza pierden cuota de mercado.

Porque, en la logística moderna, la visión en tiempo real es clave para liderar.

* Vanderlei Ferreira - Vice-Presidente Senior e Gerente Geral da Zebra Brasil